北京朝阳医院推出急诊分级叫号

急诊医联体月均转诊30名患者、启用急诊分级叫号系统、聘请16名护工……为了优化急诊就诊秩序，北京朝阳医院近期出台了一系列举措。

急诊医联体月均转诊30名患者

昨日下午，北京青年报记者来到朝阳医院急诊科看到，这里的抢救区已经实现了封闭，30张抢救床整齐摆放在抢救区内。而此前，这里经常出现加床的情况，本来就不宽敞的抢救区显得更加拥堵。

朝阳医院急诊科主任郭树彬说：“随着年龄增长，多器官多系统疾病的老年患者长年累月地滞留在急诊室，有限的急诊抢救床位长期被占用，大大降低了急诊科收治更多危重症患者的能力。”

“出于依赖急诊科的综合救治能力和急救设备，很多病情稳定的患者不愿意出院，因此我们就考虑通过提高医联体合作医院，把病情稳定的患者转诊到医联体机构继续接受治疗。”近期，北京朝阳医院不断加大与医联体医院的合作，通过派驻专家和技术骨干，提升医联体医院医疗质量，让患者安心。长期滞留急诊抢救室、病情相对稳定的患者能够得到妥善安置和照顾，同时，朝阳医院急诊抢救室也能够收治更多的急危重症患者了。

上线急救分级叫号系统

朝阳医院急诊科日均患者500余人，有30%的患者属于非急诊患者，在急诊科诊室门口常常聚集着较多患者等待就诊。为了优化急诊就诊流程，朝阳医院于今年2月在“急诊流水区域”启用分级叫号诊疗系统。按照急诊分诊国际标准对患者进行分类，比如一级患者，也就是病情濒危，随时可能危及生命，应当立即进入急诊抢救室就诊；二级患者，病情危重，存在生命危险，在5分钟内积极处理；三级患者，病情急，可能重，有潜在风险，在15分钟内处置；四级患者，病情一般，非急症患者但又在急诊就诊，可能候诊2小时以上，但朝阳医院通常可以实现40分钟即就诊。

在进入急诊分级叫号系统之前，患者需要到急诊的分诊台，通过仪器和高年资的护士初筛病情，此后会根据病情级别进入叫号系统，对于病情紧急的患者，系统会自动往前跳号，患者只需要踏踏实实坐在候诊区等待叫号即可。运行急诊分级叫号诊疗系统一个月以来，“急诊流水区域”内患者就诊秩序井然，危重患者能够及时得到诊治，医生接诊患者更加从容，改变了过去患者及家属团团围住急诊医师的紧促局面。

16名护工免费陪护重症患者

大量患者的家属在急诊抢救室陪护，不仅影响家属的工作、生活，也为交叉感染和患者安全埋下了隐患。为此，医院加大投入，每年出资百余万元，聘用16名全职护工免费为急诊抢救室患者提供陪护服务，同时，对急诊抢救区域进行封闭式管理。

昨日上午，在急诊抢救区，北青报记者看到，过去嘈杂的抢救室变得安静下来，给患者提供安静舒适的治疗环境。身穿绿色工作服的护工正在床边照顾病人。正值饭点，护工们根据患者情况搭配好饮食喂其食用。

据介绍，16名全职护工分为8名白班、8名夜班，与护士一起，陪护抢救区的急危重症患者。“朝阳医院抢救区现有30张抢救床，这样的人手配比目前来说够用。”郭树彬说，在这样的前提下，急诊抢救区实现了封闭式管理。家属可以前来探视，对于特殊情况的病人，医院也会允许家属陪同。